PROTOCOLO APLICADO AL SERVICIO 

• Actitud positiva: Que se ve reflejada  en lo que somos y lo que hacemos.

• Atención oportuna: El conocimiento de nuestro trabajo y el buen trato nos acercara mas al cliente 

• Amabilidad: Las personas deben ser atendidas con prontitud eficiencia y cortesía 

• Solución inmediata: Brindar al cliente de manera rápida y oportuna la solución que requiere

• Utilizar buenas expresiones: Tales como "Buenos días, muchas gracias..... etc" que cause en el visitante una grata impresión.

• Presentación personal: Es con la primera persona con la que el cliente tiene contacto.

• Tono de voz: La manera de decir las cosas puede predisponer positivo o negativamente.

• Hablar despacio y vocalizar:  las palabras adecuadamente

• Una sonrisa: Es una persona agradable y permite establecer una relación sin obstáculo 

• Mantener la calma: Tener la serenidad frente a la situación que se presente